5. برای بازاریابان، شخصی‌سازی فقط پیام‌رسانی هدفمند نیست، بلکه درک فراشخصی است. بر اساس تحقیقات اخیر، 73 درصد از مشتریان انتظار دارند که شرکت ها نیازها و انتظارات منحصر به فرد خود را درک کنند. در پاسخ، 83 درصد از بازاریابان از بینش های پویا مشتری برای تطبیق استراتژی های خود و بهینه سازی تأثیر هر تعامل استفاده می کنند. بازاریابان می دانند که تعامل متحول کننده و مشتری محور به داده ها متکی است – و بسیاری از آنها. برندها همچنان به پیش بینی افزایش تعداد منابع داده مورد استفاده در هر سال ادامه می دهند و به طور متوسط 18 منبع داده را در سال 2023 پیش بینی می کنند. Salesforce با همکاری دانه برف برای ایمن کردن اشتراک‌گذاری بی‌درنگ و باز داده‌ها بین Salesforce و Snowflake، به پلتفرم CRM ما اجازه می‌دهد مستقیماً به داده‌های ذخیره‌شده در Snowflake دسترسی داشته باشد، و بالعکس، امکان مشاهده بی‌درنگ مشتری 360 در دو پلتفرم را بدون جابجایی یا تکرار داده‌ها فراهم می‌کند.
4. کانال های جدید و تاکتیک های نوآورانه تعامل با مشتری را دوباره تعریف می کنند: بازاریابان و برندها روی ترکیبی از کانال‌ها و فناوری‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند تا به مخاطبان در مکان‌های جدید دست یابند و روابط پایدار ایجاد کنند. 83 درصد از بازاریابان می گویند که سازمان های بازاریابی آنها مشتریان را در زمان واقعی در یک یا چند کانال بازاریابی جذب می کنند.
- 71 درصد از بازاریابان می گویند برآورده کردن انتظارات مشتری نسبت به یک سال قبل دشوارتر است.
- 83 درصد از بازاریابان می گویند که سازمان های آنها مشتریان را در زمان واقعی در یک یا چند کانال بازاریابی جذب می کنند.
تحقیق وضعیت بازاریابی 2022 یک گزارش جامع با داده های جمعیت شناختی و خاص صنعت بر اساس ورودی 6000 رهبر بازاریابی در سراسر جهان است.
