همچنین: در اینجا نحوه متاورس می تواند شغل آینده شما را متحول کند
برای Avaya، آوردن متاورس به مرکز تماس آن فرآیند پیچیده ای نبود. در GITEX، من با نیدال ابولطایف، رئیس بینالمللی Avaya صحبت کردم، و او به من گفت: “ما فقط به عنوان یک کانال دیگر به آن نگاه میکنیم. Avaya OneCloud CCaaS کاملاً ابری است و برای باز بودن طراحی شده است، بنابراین کانال دیگری برای تعامل با مشتری می تواند به سرعت و بدون هیچ گونه اختلالی انجام شود.”
ما هنوز در مراحل اولیه متاورز هستیم، بنابراین نمونه های واقعی زیادی وجود ندارد. در واقع، اکثر رهبران فناوری اطلاعات که من با آنها صحبت میکنم به فناوری آیندهنگر علاقهمند هستند، اما مطمئن نیستند که چگونه از آن استفاده کنند یا موارد استفاده عملی تجاری چیست.
متاورس دبی را می توان به عنوان دوقلوی دیجیتالی از تمام فرآیندهای دولتی مورد نیاز برای ایجاد یک تجارت در شهر در نظر گرفت.
آوایا سالهاست که پای ثابت این رویداد بوده و از نظر تاریخی در برجسته کردن فناوری و نوآوری خود از طریق موارد استفاده مشتری موثر بوده است.
متاورس در راه است و دیدن یک نمونه عملی در غرفه Avaya در GITEX خوب بود. موضوع “نوآوری بدون اختلال” آوایا که در نمایشگاه استفاده شد، مهم است زیرا فناوری جدید اغلب چرخه های پذیرش طولانی دارد. هر نوع اختلال در کسب و کار خدمات مشتری، درآمد یا پیامدهای دیگری دارد.