شاخص های کلیدی عملکرد رهبران فناوری اطلاعات بر اساس آنها اندازه گیری می شوند
فناوری اطلاعات اکنون با بهره وری، کاهش هزینه و تجربیات اندازه گیری می شود – تقریباً نیمی از رهبران ارشد فناوری اطلاعات در حال حاضر بر اساس بهره وری کارکنان (52٪)، کاهش هزینه و بهینه سازی (50٪) و مشتری (48٪) و تجربه کارمند (46٪) ارزیابی می شوند. این در بین صنایع متفاوت است. به عنوان مثال، برای خدمات مالی و بیمه، 62 درصد از رهبران ارشد فناوری اطلاعات بر اساس بهره وری کارکنان اندازه گیری می شوند.
فناوری اطلاعات با عقب ماندگی های پروژه مواجه است – سه چهارم (74٪) از پاسخ دهندگان می گویند عقب ماندگی پروژه مانع از کار آنها بر روی طرح های استراتژیک می شود. برای غلبه بر این چالشها، سازمانها باید از APIها، اتوماسیون و ابزارهای کم/بدون هزینه برای ایجاد تجربیات مشتری و کارمند مرتبط استفاده کنند.
جایی که شکاف مهارتی در فناوری اطلاعات وجود دارد