انتظارات مصرف کنندگان مهم هستند و ضروری است که شرکت های تولید کننده در صورت تغییر این انتظارات به سرعت و مناسب پاسخ دهند. پروپل برای اینکه بداند چگونه شرکت ها در حال توسعه محصولات برای مصرف کنندگان امروزی هستند، از مدیران ارشد در میان تیم های طراحی/توسعه محصول و فروش/بازاریابی نظرسنجی کرد.
بهترین شیوه های توسعه محصول فاقد تمرکز بر مشتری، درآمد و بازار است
- محصول و همکاری تیم فروش/بازاریابی است بی اثر در بهترین حالت. هفتاد و پنج درصد اظهار داشتند که تیم های مهندسی و تحقیق و توسعه به طور مؤثر با فروش و بازاریابی همکاری نمی کنند. و 79٪ تیم های تجاری با دانش کافی از محصول را فعال نمی کنند.
- دانش بازار است فاقد یا نادرست است با ارائه محصول هفتاد و شش درصد گفتند که تیم های محصول فاقد دانش مهم بازار درباره محل فروش محصولاتشان هستند. و 84 درصد موافق بودند که محصولات آنها با نیازهای بازار مطابقت ندارد.
- سودآوری است نه بخشی جدایی ناپذیر از تلاش های توسعه محصول است. 80 درصد نمی دانند منابع توسعه محصول را کجا سرمایه گذاری کنند تا بیشترین تأثیر مالی را داشته باشند. و 82% تا اواخر فرآیند توسعه نمی دانند محصولات چقدر سودآور هستند.
تصور اینکه تقریباً از هر 10 هزاره، 6 نفر پس از یک تجربه بد، استفاده از یک برند را متوقف کنند، سخت است. محصولات باید یک تجربه کلی برای مشتری ایجاد کنند. این فقط در مورد ساخت محصول مناسب نیست، بلکه ساخت یک محصول سودآور است که برای مصرف کننده امروزی مناسب باشد، بازاریابی آن در کانال های مناسب، استفاده از بسته بندی قانع کننده، اطلاعات آنلاین محصول که از کیفیت و انطباق با مقررات صحبت می کند، و خدمات رسانی مناسب به آن محصول. و همه اینها باید درست انجام شود – اولین زمان.
داریو آمبروسینی مدیر ارشد بازاریابی در نرم افزار Propel، یک ارائه دهنده SaaS که به شرکت های کالاهای با فناوری پیشرفته، پزشکی و کالاهای مصرفی کمک می کند تا محصولات جذاب و سودآوری بسازند.
با توجه به اینکه تقاضاهای بازار دائماً در حال تغییر هستند، و مشتریان دائماً از برندها انتظار بیشتری دارند، شرکت ها باید به اندازه کافی زیرک باشند تا با ایجاد محصولات سودآور که با مصرف کنندگان امروزی طنین انداز می شود، پاسخ دهند. خبر خوب این است که برخی از برندها هستند. خبر بد، زیاد نیست. دو سوم از پاسخ دهندگان اشاره کردند که انتظار دارند برندها پس از فروش با آنها تعامل خوبی داشته باشند، نیازهای آنها را پیش بینی کنند و تجارب بد را به سرعت اصلاح کنند. شرکت هایی که این حق را به دست می آورند در مسیر سریعی برای به دست آوردن و حفظ مشتریان بیشتری نسبت به رقبای کندتر خود هستند.
کل دفتر بزرگتر از مجموع سیلوهای آن است
مدیریت یک شرکت محصول موفق امروز دلهره آور است. ما قبلا هر سه تا چهار سال یک بار با یک اختلال عمده در زنجیره تامین مواجه می شدیم، اکنون به نظر می رسد که هر سه تا چهار سال یک بار ظاهر می شود. هفته ها. در میان همه اختلالات – تورم، استعفای بزرگ، بی ثباتی ژئوپلیتیکی و غیره – تمرکز ثابتی که باید حفظ کنیم، رابطه ما با مشتری است، که در نهایت فقط یک محصول و تجربه عالی می خواهد. شرکت هایی با بینش، همکاری و تعامل مناسب می توانند با ایجاد محصولات مناسب و تجارب مشتری قانع کننده بر بسیاری از موانع امروزی غلبه کنند. اما، قبل از شروع، آنها باید مشتری را درک کنند و بفهمند که چه چیزی باعث خرید می شود.
تحقیقات Propel Software 2022: بیش از نیمی از مصرف کنندگان اخیراً بر اساس یک تجربه بد، از برندی که دوست داشتند به رقیب آن تغییر کرده اند.
تعجب می کنید که چگونه شرکت های موفق توانایی پاسخگویی موثر و سازگاری فعالانه با نیازهای بازار با محصولات و تجربیات مناسب را دارند؟ آنها به عملیات تجاری در سیلوها فکر نمی کنند، “آفیس جلو” و “پشت آفیس” وجود ندارد. یک “کل دفتر” وجود دارد. دفتری که در آن همه در موفقیت محصول سهیم هستند – از طراح گرفته تا نماینده پشتیبانی مشتری و همه افراد در این بین. کل این استراتژی اداری تضمین می کند که همه برای هدف مشترک ایجاد محصولات موفق و سودآور با هم کار می کنند. کل محیط اداری شامل:
