خطوط هوایی دلتا به تازگی اعلامیه‌ای منتشر کرده است که ممکن است چشمان مشتریان را برانگیزد


بال هواپیما در حال پرواز

گتی ایماژ

هر مسافر هوایی سزاوار امید است.

بیشتر از نظر فنی نادرست است

به خصوص پس از سال های اخیر که همه ما در آن زندگی کرده ایم. به خصوص تابستان اخیر.

هزاران پرواز لغو شد، هزاران سفر کاری ویران شد، و هزاران مسافر از فن‌آوری ضعیف دیوانه شدند، که باعث شد چهار ساعت منتظر بمانند تا به خدمات مشتریان برسند.

پس باید ببخشید که فکر می کنید پرواز در این تعطیلات چندان آسان نخواهد بود.

به هر حال، خطوط هوایی می گویند که هرگز چنین تقاضای شدیدی را ندیده اند. و هنگامی که تقاضای زیادی وجود دارد، احتمال زیادی وجود دارد که هواپیماهای شلوغ، برنامه‌ریزی‌های کامل و تأخیر داشته باشند، که همیشه ناشی از آب و هوا یا، ام، مسائل عملیاتی است.

همچنین: در اینجا نحوه حفظ امنیت خانه در هنگام سفر آورده شده است

شاید فکر کنید خطوط هوایی در وعده های خود برای تعطیلات محتاط خواهند بود.

اما پس از آن اد باستیان، مدیر عامل شرکت هواپیمایی دلتا، در برنامه امروز NBC ظاهر شد. قیافه اش کاملاً باحال بود.

او با لبخندی گفت: «ما اساساً در تمام سال در اوج سفر بوده‌ایم.

با این حال، از او در مورد آن خاطرات تابستانی از ناامیدی و ناامیدی وحشتناک سؤال شد.

“آیا شما همه آن مسائل را حل کرده اید؟” هدی کاتب از NBC تعجب کرد. آیا به اندازه کافی خلبان، هواپیما، خدمات کافی به مشتریان، برنامه ای در صورت بد بودن هوا دارید؟ بچه ها آماده اید؟

شاید تصور کنید باستیان می توانست یک یا دو شرط بندی کند. ممکن است تصور کنید که او می‌توانست با لحنی واقع‌بینانه، از نوع کم‌کم یا بیش از حد صحبت کند.

همچنین: 4 بهترین VPN مسافرتی

همچنین ممکن است تصور کنید مبل ریز یک وعده عصرانه عالی است.

زیرا باستیان پاسخ داد: “بله، بله، بله و بله.”

“اوه نه” من می شنوم که شما بو می کشید.

اما باستین اصرار داشت که این شرکت هواپیمایی از هفته دوم جولای کیفیت بالایی از قابلیت اطمینان و خدمات عالی داشته است. او توضیح داد که دلتا از ابتدای سال 2021 تاکنون 25000 نفر را استخدام کرده است.

فقط می توان امیدوار بود که آنها با تخصص آماده ای که به روانشان بسته شده است، وارد مشاغل جدید خود شده باشند.

خوب، پس حالا خیالت راحت شد. تو خوشبین هستی

همچنین: بر اساس داده‌های گوگل، بهترین زمان‌ها برای سفر در تعطیلات در اینجا آمده است

شاید پس نشنیده باشید ببینید خلبانان دلتا اخیرا به اعتصاب رای داده اند. در هماهنگی با خلبانان سایر خطوط هوایی بزرگ، آنها مدت زیادی است که در تلاش برای بستن قرارداد جدید هستند. آنها اعتصاب کرده اند. آنها شکایت کرده اند. آنها تهدید کرده اند.

باستین با این عکس گفت: “هیچ احتمالی وجود ندارد که آنها بتوانند اعتصاب کنند. در روز شکرگزاری، کریسمس یا هر زمان دیگری.”

این شرکت هواپیمایی در حال حاضر با خلبانان میانجیگری می کند. باستین گفت تهدید حمله یک تاکتیک صرف است. اوه و: “اگر این کار را می کردند خلاف قانون کشور بود.”

اما اگر چیزی باشد که در چند سال گذشته یاد گرفته ایم، قانون-شماوس است. و اگر چیزی باشد که خیلی ها در اروپا یاد گرفته اند، این است که اعتصاب ممکن است اعتصاب نباشد، اما کار به قانون واقعاً می تواند اوضاع را به هم بزند.

به طرز عجیبی، اتحادیه خلبانان نظری برای انجام دادن داشت.

گفت: “اجازه دهید کاملاً واضح بگویم.” رئیس اتحادیه، کاپیتان جیسون آمبروزی. این پیامدها نادرست است. این کاملاً در حیطه حق ما اعتصاب است. اعتصاب غیرقانونی نیست و تهدید به حمله نیز صرفاً یک تاکتیک نیست.»

آیا این مردان صرفاً شمشیرهای خود را در فاصله ای امن تکان می دهند؟ شاید. اما هنوز هم می توان حدس زد که خلبانان دلتا برای کریسمس اعتصاب کنند.

همانطور که می توان تصور کرد که اگر در طول دوره تعطیلات برای شما لغو شود، ممکن است خدمات مشتری کاملی که باستیان وعده داده است را دریافت نکنید.

همچنین: American Airlines فکر می کند که می داند مشتریان چه می خواهند (دلتا و یونایتد موافق نیستند)

این موضوع در مورد وعده هاست. آنها همیشه آنقدرها نگهداری نمی شوند، درست است؟

و صبر کنید، آیا این دلتا که من می بینم هنوز است؟ تبلیغات در YouTube برای متخصصان تجربه مشتری? من معتقدم که هست

اما من فکر می کردم شرکت هواپیمایی کاملاً آماده است.

شاید وقتی یک شرکت هواپیمایی هستید هرگز نتوانید خیلی آماده باشید. شاید، شما نیز هرگز نباید قول زیادی بدهید.




منبع: https://www.zdnet.com/article/delta-air-lines-just-made-an-announcement-that-may-make-customers-eyes-roll/#ftag=RSSbaffb68