امریکن ایرلاینز بی سر و صدا در حال انجام کاری است که ممکن است مشتریان را وحشتناک کند

اول این بود پسر امتیاز آزمایش کوچکی انجام داد جایی که سه نفر از نویسندگان آن با سه خط هوایی مختلف پرواز کردند. در کلاس تجاری.

به نظر می رسد که امریکن ایرلاینز در اجرای قوانین سختگیرانه عمل می کند تا نوعی انضباط را حفظ کند.

در مورد امریکن، ممکن است عجیب به نظر برسد، که در مرز آسیب‌شناسی است، برای یک شرکت هواپیمایی که کارکنان خود را اخراج می‌کند، در حالی که – همانطور که همه شرکت‌های هواپیمایی چنین کرده‌اند – کمبود کارکنان را به عنوان یکی از دلایل لغو پرواز پیشنهاد می‌کند.

با این حال، ممکن است آمریکایی ها خیلی سریع، بدون دقت کافی در مورد افرادی که استخدام می کردند، استخدام کردند. به هر حال، شرکت هواپیمایی به بسیاری از مهمانداران باتجربه اجازه خروج داد و مجدداً همراه با سایر خطوط هوایی، ناگهان کارکنان کمتر با تجربه را استخدام کرد. (یا کسانی که اصلا تجربه ای ندارند.)

نه، نه “آیا این دنیا می تواند یک سال دیگر زنده بماند؟” و نه حتی “آیا هرگز همه با هم کنار می آییم؟”

پس چگونه ممکن است کسی بخواند که امریکن ایرلاینز ظاهراً بیش از هر سال عادی خدمه پرواز را اخراج می کند؟

اینجاست کانو خودت را پارو بزن طنین انداز سخنان اتحادیه خدمه‌های پرواز – انجمن مهمانداران حرفه‌ای پرواز – که می‌گوید هرگز چنین انبوهی از مهمانداران با اخراج مواجه نشده‌اند.

داستان‌های بسیار زیادی از ناامیدی شدید مشتریان مدام در حال ظهور است تا هر کسی فکر کند که مدیریت خطوط هوایی کاملاً می‌داند که چه کاری انجام می‌دهند. یا حتی تا حدی.

طبیعتاً از آمریکا و اتحادیه مهمانداران هواپیما نظرشان را جویا شدم. من به‌روزرسانی می‌کنم، یا باید انتخاب کنم که پاسخ دهد.